Универсална Подрафтова Кошница

Информация за доставка

Великден и майски празници 2021 - работно време Спиди

Във връзка с предстоящите празници Ви информираме за работното време на Спиди:

30.04.2021 г. (петък) – половин работен ден. Вземат се пратки със срок на доставка 05.05.2021 г. 
01.05.2021 г. (събота) – почивен ден.
02.05.2021 г. (неделя) – почивен ден.
03.05.2021 г. (понеделник) – почивен ден.
04.05.2021 г. (вторник) – почивен ден.
06.05.2021 г. (четвъртък) – работен ден.
22.05.2021 г. (събота) – половин работен ден. Вземат се пратки със срок на доставка 25.05.2021 г.
23.05.2021 г. (неделя) – почивен ден.
24.05.2021 г. (понеделник) – почивен ден.

Желаем Ви весели празници!

Поръчките се обработват и изпращат в рамките на 3 работни дни. 

Нашите пратките се доставят с куриерска фирма Спиди. Услугата е напълно приспособима и включва ексклузивни функции като "Предикт", "Смарт контрол" и "Проследи пратка". 

Поръчките се доставят до адрес или до офис на куриера. Ако желаете да получите пратката си в офис на Спиди, напишете адреса му в полетата за доставка. Мрежата на Спиди към момента включва над 450 офиса и продължава да се разраства. 

Цената на пратките се определя спрямо теглото на продуктите. Цените започват от:

Към цените се начислява Такса Гориво, подлежаща на месечна актуализация. Определя се в началото на всеки месец в зависимост от цените на горивата в Р България. Размерът на Такса Гориво се обявява на уебсайта на Спиди.

Пратките се доставят между 1 и 3 работни дни след обработване. Когато предадем пратката Ви на Спиди, Вие получавате известие чрез sms или Viber.

Смарт контрол на Спиди е линк, който се отваря директно в браузъра на телефона, таблета или компютъра Ви, просто чрез натискане. (Може да копирате линка и в Интернет браузер.)

Смарт контрол на Спиди Ви дава безплатно цялата необходима информация за Вашата пратка и контрол върху нейната доставка.

Най-важният въпрос „Къде ми е пратката и какво се случва с нея?“ вече има своя отговор кратко и ясно – на екрана на Вашето мобилно устройство или компютър!

Смарт контрол на Спиди Ви дава достъп до следните опции:

• Потвърждаване на доставка (незадължително)
• Проследяване на пратката в реално време
• Пренасочване на пратката към друг адрес
• Отлагане на доставката за следващ ден
• Отказване на пратка
• Вход в приложението МySpeedy

 Можете да получите пратката си и до офис на Еконт. Сумата на куриерската услуга на Еконт се изчислява в момента на създаване на товарителницата и посочената цена в сайта ни е ориентировъчна. Цената варира в зависимост от теглото и сумата на поръчката Ви.

Връщане

Нашата политика за връщане продължава 14 дни. Електрическите уреди са покрити с 6-месечна гаранция. Ако след покупката Ви са изминали 14 дни, за съжаление не можем да Ви предложим възстановяване или замяна. Разходите за връщане се покриват от нас за дефектни или повредени артикули, които трябва да бъдат в оригиналната си опаковка. Във всички останали случаи ще бъдете отговорни за плащането на разходите за връщане. Ако получите възстановяване, разходите за връщане ще бъдат приспаднати от възстановяването.

За да върнете поръчката си, използвайте ваучера за връщане, обадете ни се на телефон 0894854852, изпратете ни имейл на адрес mail@terzico.bg или попълнете нашата форма за контакт и ще Ви помогнем с етикети и инструкции. Алтернативно можете сами да генерирате етикет.

За да отговаряте на условията за връщане, Вашият артикул трябва да бъде неизползван и в същото състояние, в който сте го получили. Трябва също да бъде в оригиналната опаковка. За да завършите връщането си, изискваме фактура (или разписка, издадена от куриера за пощенски паричен превод) и номера на поръчката Ви. Има определени ситуации, при които се отпускат само частични възстановявания (ако е приложимо):

- Всеки артикул, който не е в първоначалното си състояние, е повреден или липсват части поради причини, които не се дължат на наша грешка.

- Всеки артикул, който се връща повече от 14 дни след доставката и не се покрива от допълнителна гаранция.

Възстановявания (ако е приложимо)

След като върнатият продукт бъде получен и проверен, ще Ви изпратим имейл, за да Ви уведомим, че сме получили върнатата Ви стока. Ще ви уведомим и за одобрението или отхвърлянето на възстановяването. Ако сте одобрени, възстановяването ще бъде обработено, издадено кредитно известие и сумата ще бъде преведена по банковата Ви сметка или оригиналния метод на плащане в рамките на 24 часа след одобрението.

Ние ще отговорим на Вашето искане за връщане в рамките на същия ден и ще Ви изпратим етикет за връщане. Колкото по-скоро изпратите пакета обратно към нас, толкова по-скоро ще го получим. Ще обработим възстановяването Ви веднага щом пакетът бъде върнат и ще отнеме до 5 работни дни, за да се покажат парите в профила Ви.

Закъснели или липсващи възстановявания (ако е приложимо)

Ако все още не сте получили възстановяване, първо проверете отново банковата си сметка. След това се свържете с издателя на кредитната си карта, но може да отнеме известно време преди официалното публикуване на възстановяването. След това се свържете с банката си. Често има време за обработка, преди да бъде осчетоводено възстановяването. Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяването си, моля, свържете се с нас на адрес mail@terzico.bg.

Замени (ако е приложимо)

Сменяме само артикули, ако те са дефектни или повредени. Ако трябва да замените за същия артикул, изпратете ни имейл на mail@terzico.bg или попълнете нашата форма за контакт.

За да върнете продукта си, без да се свържете с нас, трябва да използвате ваучера за връщане или да изпратите продукта си до:
ТЕРЗИКО ЕООД, 0894854852
офис на Спиди, гр. Панагюрище

Моля, посочете номера на поръчката си. Ако изпращате артикул над 50 лв, трябва да обмислите възможността за използване на услуга със застраховка на продукта. Ние не гарантираме, че ще получим върнатия от Вас артикул.

Плащания

Приемаме пощенски паричен превод при доставка и банкови преводи (уверете се, че сте посочили Вашата поръчка).

Сигурна инфраструктура

ТЕРЗИКО се хоства от Shopify Inc. (NYSE: SHOP). Подкрепата на водещата платформа за електронна търговия ни дава възможност да предлагаме 99.99% ъптайм и 24/7 мониторинг. С голяма мрежа от сървъри, разположени по целия свят, те предлагат сигурен, стабилен и ефективен опит в електронната търговия.

SSL сертификат

ТЕРЗИКО използва 256-битов SSL сертификат, за да установи сигурна криптирана връзка между вашия компютър и техните сървъри. Тази връзка защитава Вашите данни. Информацията за всички страници, съдържание и транзакция е защитена от същото ниво на сигурност, което се използва от банките.

Гарантирано удовлетворение

Терзико иска да бъдете доволни от новата си покупка. Въпреки това, ако не сте 100% удовлетворени от покупката си, можете да върнете продукта и да получите пълно възстановяване. Можете да върнете артикули за период до 30 дни от датата, на която сте ги получили. Всеки артикул, който ще върнете, трябва да е в същото състояние, в което сте го получили, и в оригиналната опаковка. Моля, запазете разписката и номера на поръчката си.

Ще бъдете уведомени за успех на плащането и ще получите потвърждение на поръчката веднага след като транзакцията е разрешена.

Нямаме скрити такси.

Ние сме регистрирани по ЗДДС в България - BG 205482168. Издаваме фактури по ДДС за всички поръчки.